Les équipes marketing et commerciales actuelles se doivent d'avoir une vue unique, précise et complète de leurs clients et prospects pour être en mesure de les comprendre et de les atteindre le plus efficacement possible. Les...
En termes de mobilité, 2013 était l'année où les fabricants tels qu'Apple, Samsung ou encore HTC ont vendus plus d'un milliard de smartphones. Pourtant, malgré cette forte adoption, le CRM mobile reste sous-utilisé par une...
Microsoft et Salesforce, un partenariat poussé par les métiers (30/05/14 – Silicon) Et de trois ! Après SAP et Oracle, c’est au tour de Salesforce de signer un partenariat avec Microsoft autour d’une meilleure intégration des...
Dossier : Rendre l’outil CRM plus performant chez les assureurs (28/04/14 – News Assurances Pro) Après avoir mis en place ces outils dans les années 2000, les assureurs commencent à se poser aujourd’hui la question de...
easyJet prend son envol avec Workday et sa solution de gestion du capital humain HCM (CP – 08/04/14) Workday, Inc, l'un des leaders des applications Cloud pour les ressources humaines et la gestion financière, annonce ce...
Prévifrance et Oréade commencent leur fusion par la GRC (CIO Online - 03/02/1) Les mutuelles Prévifrance et Oréade ont récemment fusionné. Elles amorcent l'harmonisation de leurs systèmes d'information en créant une GRC commune. L'harmonisation des méthodes et...
Avon tire un trait sur un projet SAP… et sur 125 millions de dollars (13/12/13 – Silicon) Le groupe américain Avon abandonne un projet SAP démarré voici quatre ans après un premier pilote au Canada très...
Immochan consolide et rationalise son système d'information sur 12 pays (06/12/13 – CIO Online) Immochan est une filiale immobilière du groupe Auchan qui construit, commercialise, et gère des galeries commerciales. Son parc actuel est de 300...
Salesforce sur iPhone meilleur que SAP sur portable (22/11/13 – ComputerWorld UK) Adieu le CRM pataud de SAP sur un portable encombrant qu’il fallait connecter via un VPN, les deux mille commerciaux européens de Coca-Cola commencent...
Cegid : partenaire de Coca-Cola Entreprise en France (02/10/13 – Boursier.com) Cegid, groupe international et premier éditeur français de progiciels de gestion, et Coca-Cola Entreprise (CCE), filiale de Coca-Cola Enterprises Inc, principal producteur et distributeur de...