15 Avr Equiper les forces de vente d’outils nomades

Bouygues Constructions, PSA Peugeot Citroen et Vert Import rajeunissent leurs infrastructures mobiles avec BlackBerry (CIO Online – 10/04/14)

Face au vieillissement de leurs terminaux et de leurs systèmes de gestions des flottes mobiles, les sociétés Bouygues Construction, PSA Peugeot Citroen et Vert Import ont migré vers des solutions plus récentes. Les trois ont opté pour un constructeur pourtant passé de mode : BlackBerry.

Comme annoncé dans la presse en février dernier, PSA Peugeot Citroen a décidé de doter ses collaborateurs de 10 000 BlackBerry Z10 et de migrer sa solution MDM (Mobile Devices Management) de BES 7 vers BES 10 (BlackBerry Enterprise Services). Invité à s’exprimer sur le sujet lors d’un événement organisé par la société canadienne, le constructeur automobile a été rejoint par les sociétés Bouygues Construction et Vert Import ayant adopté des approches similaires.

« La mobilité est en constante mutation et les solutions qui s’y rattachent ont un cycle de vie très court » a expliqué Éric Marchand, responsable télécom chez PSA Peugeot Citroen. Pour lui ainsi que pour Dominique Carlier, expert mobilité chez Bouygues Construction, et Christophe Moncoiffet, DSI de la PME spécialisée dans la vente d’en gros d’équipement pour les espaces verts, Vert Import, leurs anciens terminaux et systèmes de gestion des flottes mobiles ne répondaient plus aux exigences de productivité actuelles. « Notre démarche répondait également à une démarche sécuritaire : nous avions besoin de sécuriser nos flottes à l’international », ajoute Dominique Carlier. Éric Marchand explique pour sa part : « De notre côté, nous avions aussi besoin de rendre disponibles nos applications métiers depuis les terminaux mobiles. Nous voulions qu’ils deviennent des vrais stations de travail ».

Bouygues Construction et Vert Import avaient respectivement 2 500 et 25 anciens terminaux BlackBerry ainsi qu’un système MDM BES 5. Après avoir passé au banc d’essais les différentes solutions du marché, elles ont fait le choix, comme PSA Peugeot Citroen, de migrer leurs flottes vers des BlackBerry Z 10 entièrement tactiles et vers le système de MDM BES 10.

Union-Matériaux équipe sa force de vente d’une application commerciale mobile (Les Echos -11/04/14)

Entreprise familiale leader en négoce de matériaux de construction, Union-Matériaux compte 440 collaborateurs dont 150 vendeurs. L’entreprise a reçu le prix innovation de la revue Négoce pour la mise en place d’une application de gestion commerciale sur tablette.

« Nous avions deux objectifs : bâtir une application qui soit parfaitement intégrée à notre ERP* et qui soit appréciée par nos commerciaux et simple à utiliser. Nous les avons consultés en amont pour bien identifier leurs besoins puis nous avons travaillé pour aboutir à une solution qui leur convienne à 100 %. Une seule journée de formation a suffi pour que tous s’approprient leur nouvel outil. » explique Alexandre Vachet, PDG d’Union-Matériaux.

Les outils de vente 3.0 changent la donne commerciale (Les Echos – 10/04/14)

L’engouement pour le tactile est palpable. Les tablettes relèguent les ordinateurs portables au rang d’objets de musée. Tandis qu’arrivent de nouveaux formats, les phablettes sont par exemple des téléphones qui font office de mini-tablettes. Une étude de Markess, cabinet spécialisé dans les marchés du numérique, soulignait l’an dernier cette montée en puissance. Entre 2012 et 2013, les commerciaux accédant à des applications professionnelles sur tablettes sont passés de 17 % à 40 %, et ceux qui utilisent des smartphones de 23 % à 42 %.

Simplicité, effet « waouh ! » sur les clients, synchronisation avec les bases de données, suppression des catalogues et des dossiers papier, etc. les avantages sont nombreux. Mais déployer une solution nomade à l’échelle d’une force de vente nécessite du temps. Et, de ce point de vue, les PME sont les plus agiles.

Des outils nomades pour travailler avec plus d’agilité (Les Echos – 11/04/14)

Abandonné au néolithique au profit de la sédentarisation, le nomadisme est aujourd’hui synonyme de modernité. L’homme a inventé l’outil informatique, numérique, digital et les technologies sans fil. Les solutions nomades révolutionnent notre vie quotidienne et le fonctionnement de l’entreprise. Elles marquent un tournant en « bousculant les temps et les espaces de travail », observe Olivier Charbonnier*, expert en management et DG d’Interface, cabinet de conseil qui accompagne les organisations (grands comptes, ETI…), notamment sur la voie du nomadisme. « Les outils de mobilité pourraient signer la fin de l’entreprise telle qu’elle s’est constituée au fil des 150 dernières années. »

Exemple le plus emblématique de ce travail 3.0 : le technico-commercial, dans la foulée d’une intervention, peut transmettre le compte rendu de sa rencontre avec le client, voire un reporting complet de l’historique de cette relation. « Nous avons là l’illustration typique du gain de temps, couplée à l’efficience opérationnelle : les commerciaux équipés d’outils nomades peuvent, n’importe où, n’importe quand, envoyer leurs bons de commande en temps réels, présenter leurs produits de façon dynamique, tout en accédant aux informations internes et en restant reliés à leur manager », explique Christophe Montagnon, directeur de l’organisation et des systèmes d’information de Randstad. N%