30 Juil Le rôle de la DSI

« Le DSI doit rendre optimale l’expérience vécue du client final » (25/07/13 – CIO Online)

Ahmad Hassan est partner technology et services au bureau parisien du cabinet de recrutement et de conseil Heidrick & Struggles International. Pour lui, le rôle du DSI peut être de quatre natures différentes. Mais la tendance actuelle est bien de faire du DSI celui qui va optimiser la relation de l’entreprise avec ses clients.

Eurotunnel unifie sa gestion des plannings des personnels (29/07/13 – CIO Online)

Pour fluidifier sa gestion du personnel, et encourager la polyvalence, Eurotunnel a souhaité déployer une solution unique de gestion des temps au lieu des deux solutions en place, l’une pour les « roulants », l’autre pour les « au sol ».

En l’occurrence, Eurotunnel a choisi AgileTime de l’éditeur Equitime avec une intégration réalisée par Eurodécision. Le projet a été progressif. La première analyse a été réalisée sur la période 2006-2007 : il s’agissait notamment pour Eurodécision d’intégrer le moteur d’optimisation des plannings en tenant compte des besoins propres d’Eurotunnel. A suivi une très importante phase de saisie des données qui a abouti en 2008 à des tests. Le déploiement a commencé côté français en 2009 : tous les personnels y étaient en effet polyvalents et donc directement concernés par l’unification des outils. Cependant, la réglementation de chaque pays avait été prévue dès le départ. Le déploiement en Grande Bretagne a suivi.